Politique de remboursement
Produits concernés Yami Care commercialise des produits cosmétiques (masques pour les lèvres, gloss). En raison de leur nature hygiénique, ces produits sont soumis à des conditions de retour strictes.
Droit de rétractation — Exception hygiène Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison, lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, tout produit ayant été ouvert, descellé ou utilisé ne pourra faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement.
Produits éligibles au retour Un retour est accepté uniquement si le produit est :
- Non ouvert et non descellé
- Dans son emballage d'origine intact
- Retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Produits défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à support.yamicare@gmail.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit et de l'emballage
Dans ce cas, Yami Care prendra en charge les frais de retour et procédera au remboursement intégral ou au renvoi du produit selon votre préférence.
Remboursements Après validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Contact Pour toute demande de retour : support.yamicare@gmail.com