Questions

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l'ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. C'est simple et rapide !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant votre achat en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 14 jours ouvrés en France métropolitaine. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les DOM-TOM et l'international.

La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat. Consultez notre page livraison pour connaître les conditions en vigueur.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine.

Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

🌿 Produits

Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits Yami Care sont testés dermatologiquement et formulés pour respecter la peau.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont conçues pour être douces et adaptées à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Consultez la fiche produit pour plus de détails.

Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 😊